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YouGov-Studie

Längst überfällig: WhatsApp in der Unternehmens-Kommunikation

WhatsApp ist längst kein privater Kanal mehr. Auch Unternehmen nutzen die App zur Kundenkommunikation. Dabei gilt es jedoch einiges zu beachten.

  

WhatsApp ist kein Messenger-Dienst mehr, der nur dem Austausch von privaten Informationen mit Freunden vorbehalten ist. Immer mehr Unternehmen setzen auf die App als Kommunikationskanal und eine Business-Version des Messenger-Dienstes befindet sich im Testlauf. Dennoch gibt es noch Potenzial nach oben, wie eine Studie des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov zeigt.

Demnach denkt jeder Fünfte in der Gesamtbevölkerung, dass WhatsApp und Chats mit Unternehmen schon längst überfällig sind. Jeder dritte WhatsApp-Nutzer findet, dass die Kontaktfunktion über soziale Netzwerke oder Apps oftmals unkomplizierter ist als über andere Wege (etwa per E-Mail, Post, Telefon) mit Unternehmen zu kommunizieren.

(GL) 

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Bild: Opens external link in new windowPixabay

14. Juli 2017