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Topkunden mit Topleistungen begeistern

Der Key-Account-Manager

Von Hartmut Sieck

Aufgaben, Werkzeuge, Erfolgsfaktoren. Schon so mancher erfolgreiche Verkäufer und Kundenbetreuer hatte plötzlich den Titel „Key-Account-Manager“ auf seiner neuen Visitenkarte und stand vor der Frage, welche Änderungen und Herausforderungen mit der neuen Berufsbezeichnung verbunden sind. Leider tragen nicht alle Unternehmen zur Klärung dieser Unsicherheit bei. Oft fehlt eine Art Handbuch, das genau beschreibt, wie ein systematisches und professionelles Key-Account-Management aussehen sollte.

 

Der Unternehmensberater Hartmut Sieck weiß aus langjähriger Erfahrung von diesem Problem und gibt in seinem schmalen Buch die wichtigsten Tipps und Antworten. Neueinsteiger lernen die Werkzeuge eines Key-Account-Managers kennen, und alte Hasen können ihre Praxis auf den Prüfstand stellen. Mit seinen überwiegend kurzen Abschnitten ist das kompakte Taschenbuch auch zum schnellen Nachschlagen geeignet.

Das Kundenmanagement professionalisieren 

Vor allem kann es denjenigen Unternehmen, die bislang keine klar umrissene Darstellung ihres Key-Account-Managements vorzuweisen haben, bei der Entwicklung einer solchen helfen. Eine klare Leseempfehlung für alle, die ihr Kundenmanagement professionalisieren wollen, meint getAbstract.

 

  

Über den Autor

Hartmut Sieck ist frei­be­ruf­li­cher Un­ter­neh­mens­be­ra­ter, Ver­kaufs­trai­ner, Ver­trieb­s­coach und Autor. Er hat unter anderem "Der stra­te­gi­sche (Key) Account Plan" und "Steigern Sie Ihre Pro­duk­ti­vi­tät jetzt!" verfasst.

 

Das lernen Sie 

  • was die zentralen Rollen eines Key-Account-Managers sind und
  • wie Sie die strategischen Werkzeuge des Key-Account-Managements einsetzen.

 

getAbstract-Bewertung: 8

Umsetzbarkeit: 9

Innovationsgrad: 6

Stil: 8

 

Verlag: Vahlen

Publikationsdatum: 2016

Seiten: 144

ISBN: 9783800650231

 

Dieses Buch wurde von getAbstract in Kooperation empfohlen. getAbstract präsentiert via Internet Zusammenfassungen herausragender Wirtschaftsbücher. Ihr Anliegen ist es, Manager und Führungskräfte weltweit mit hochkarätigen und aktuellen Business-Informationen zu versorgen.

 

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(GL)

12. März 2018